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Je veux renvoyer l’article. Comment ça marche? J’ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire?
Parcourez les étapes suivantes si vous voulez renvoyer un article ou si vous avez reçu un mauvais article. C’est uniquement sous cette condition que nous pouvons garantir une prise en charge rapide des marchandises en retour.
1. Prenez contact avec nous avant de renvoyer la commande.
2. Emballez l’article avec soin.
3. Ajoutez à l’envoi en retour une copie de votre facture.
4. Remplissez complètement le formulaire ci-dessous et envoyez-le nous par mail. Le produit livré est endommagé. Que dois-je faire?
Nos articles sont emballés avec soin. Mais les dommages dus au transport ne sont malheureusement pas toujours évitables. Ceux-ci sont, en principe, de la responsabilité du transporteur. Agissez comme suit:
1. Toujours déballer le produit afin de détecter d’éventuels dommages dus au transport.
2. En cas de dommages constatés, toujours le faire noter par le transporteur sur la lettre de voiture.
3. Réceptionnez le produit (surtout ne pas le refuser ou le renvoyer)
4. Prenez contact avec nous dans les 5 jours. C’est seulement à cette condition que nous pouvons vous livrer du matériel de remplacement rapidement et sans frais.
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