Je veux renvoyer l’article. Comment ça marche?
J’ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire?
Si vous voulez renvoyer une marchandise ou si vous avez reçu une mauvaise marchandise, veuillez remplir avec soins le formulaire pour marchandises retournées indiqué ci-dessous et cliquez ensuite sur " Demander renvoi ". C'est uniquement sous cette condition que nous pouvons garantir une prise en charge rapide des marchandises en retour. Nous nous manifesterons immédiatement auprès de vous.
La marchandise livrée est endommagée. Que dois-je faire?
Nos marchandises sont emballées avec soin. Mais les dommages dus au transport ne sont malheureusement pas toujours évitables. Ceux-ci sont, en principe, de la responsabilité du transporteur. Veuillez agir comme suit. C'est seulement à cette condition que nous pouvons vous livrer du matériel de remplacement rapidement et sans frais.
1. Toujours déballer le produit au moment de la réception afin de détecter d'éventuels dommages dus au transport.
2. En cas de dommages constatés, toujours le faire noter par le transporteur sur la lettre de voiture.
3. Réceptionnez la marchandise (surtout ne pas la refuser ou la renvoyer)
4. Prenez contact avec nous dans les 5 jours.
